INTRODUCCIÓN Y TITULAR DEL SITIO WEB

El presente documento contiene las Condiciones Generales que tienen como objeto regular el uso en relación a los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web por la sociedad:

SEVENATURAL

Les invitamos a leer atentamente las presentes Condiciones Generales, junto con nuestra Política de Privacidad, ya que al utilizar este sitio web o al hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente estar de acuerdo y quedar vinculado a estas Condiciones Generales y a nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre las mismas, puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente .

USO CORRECTO DE NUESTRO SITIO WEB

El Usuario se compromete hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios prestados en el sitio web, de conformidad con (i) la legislaión aplicable en cada momento, (ii) la Política de Privacidad, (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas en la sociedad y (iv) el orden público, y estando obligado a:

Facilitar información exacta y veraz sobre los datos solicitados en cualquiera de los formularios del sitio web, manteniendo esta información actualizada siempre que se haga uso del portal.

No incurrir en actividades ilegales, ilícitas o contrarias a la moral, la buena fe y el orden público.

No difundir contenidos de carácter discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atenten contra el orden público, las libertades públicas, los derechos fundamentales, la moral, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

No provocar daños en los sistemas lógicos o físicos del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, ni introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas lógicos o físicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados anteriormente.

No utilizar los contenidos del sitio web y la información del mismo para remitir publicidad o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para extraer o almacenar datos personales de terceros.

No intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

SEVENATURAL se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web; pudiendo añadir, cambiar o suprimir tanto los servicios y contenidos que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Queda prohibida la reproducción, copia, uso, puesta a disposición, distribución, comercialización y comunicación pública, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa por parte de SEVENATURAL.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial con titularidad de SEVENATURAL. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso privado y personal. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de SEVENATURAL. El usuario deberá abstenerse de alterar, manipular, eludir o suprimir cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y sus contenidos, incluyendo las imágenes, video clips, sonido, audio, producto, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, así como el software, los nombres comerciales, colores corporativos, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de SEVENATURAL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web, y están protegidos por la legislación aplicable.

RESPONSABILIDAD

SEVENATURAL no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para que no suceda.

Desde el sitio web de SEVENATURAL es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que SEVENATURAL no puede controlar todos los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, SEVENATURAL no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, se procederá a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web o de cualquier contenido si pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público y poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

SEVENATURAL no se hace responsable de los contenidos y la información almacenados en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en el sitio web. No obstante SEVENATURAL se compromete a colaborar de forma activa en la retirada o el bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a SEVENATURAL.

Este sitio web ha sido probado y revisado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse su correcto funcionamiento las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, SEVENATURAL no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan catástrofes naturales, huelgas, causas de fuerza mayor o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso al sitio web.

Está prohibida la introducción de hiperenlaces con fines comerciales en páginas web ajenas a SEVENATURAL que permitan el acceso al sitio web, sin el consentimiento previo de SEVENATURAL. SEVENATURAL no se responsabiliza del uso o el contenido de las páginas web de terceros que puedan enlazar con www.sevenatural.es

SERVICIO Y REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Hemos realizado un esfuerzo para mostrar el aspecto y color de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. Sin embargo, el color de los artículos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de su ordenador. En este sentido, SEVENATURAL no puede garantizar que los colores que aparecen en su monitor se ajustan de manera fiel a la realidad.

Los descuentos, ofertas y promociones serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Al realizar un pedido a través de sevenatural.es usted nos asegura que es mayor de 18 años.

Para realizar un pedido se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados en nuestra base de datos para poder procesar el pedido y para facilitar la realización de futuras compras a través del sitio web. Los datos personales proporcionados por el usuario deberán indicarse con exactitud con el fin de evitar incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Estos datos serán tratados como se indica en nuestra Política de Privacidad y serán accesibles en todo momento por el usuario.

Una vez elegidos los artículos que se desean adquirir, y tras tramitar el pedido, se presentará al usuario un resumen del pedido con el precio total de la compra mostrando cada uno de los conceptos desglosados (precio de impuestos y transporte) y los datos de envío del pedido, para que el usuario pueda revisar y confirmar que todos los detalles son correctos y se autorice el pago haciendo clic en “Confirmar pago”.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, American Express y Mastercard) o a contra reembolso. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, una vez se haya comprobado que los datos facilitados por el usuario son correctos, el cargo se realizará a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.

Los pagos a contra reembolso tienen un coste adicional de 3€ por compra, que en ningún caso será devuelto.

Una vez confirmada la transacción, se comunicará a través del propio sitio web el número de pedido para que el usuario pueda hacer el seguimiento del mismo en todo momento.

Además, el usuario recibirá un mensaje de correo electrónico a la dirección que haya indicado, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada o bien a algún problema de comunicaciones transitorio en la red. En cualquier caso, SEVENATURAL recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.

Si en el momento de la emisión del pedido SEVENATURAL detectara que no hay existencias de alguno de los artículos en nuestros almacenes, se notificaría al cliente de inmediato. En ese caso, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonaría al cliente en los días siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

ENTREGAS Y ENVÍOS

Todos los pedidos se envían a en un máximo de 24 horas laborables tras la recepción de los mismos. En fin de semana o festivos, no se realizan envíos. No es posible hacer envíos a apartados de correos.

Los pedidos enviados a España son gestionados a través de una empresa nacional de mensajería y se entregan en un plazo aproximado de 24-48h laborables. El envío estándar a domicilio en España Península tiene un coste de 3,95€, mientras que los pedidos superiores a 30€ no tendrán ningún coste de envío.

En periodo de rebajas o promociones especiales, el plazo de envío puede verse alterado.

El precio del transporte se calcula en función de los artículos adquiridos y el método de pago y envío elegidos. El precio exacto del transporte se mostrará desglosado en la página de resumen de compra, siendo el paso previo a la confirmación del pedido por el usuario al hacer clic en “Confirmar pago”.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega es imprescindible cumplimentar correctamente nuestro formulario, rellenando todos los campos obligatorios, con la información revisada.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato y las páginas de ayuda publicado en este sitio web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Para cualquier duda o consulta puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente sevenaturalcosmetic@gmail.com.

DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

El cliente dispone de desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
  • Pedido el/solicitado el día(*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.sevenatural.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

CLÁUSULA PARA EL FORMULARIO DE LA WEB

Responsable: SEVERINA BERGHII NIF X7851207L, AVDA. FRANCISCO JOSE BALADA, 5B, 12500-VINAROZ

La finalidad del tratamiento de los datos para la que usted da su consentimiento será la de gestionar los datos de los clientes/usuarios que accedan al formulario de contacto de la página web de la entidad, contestar sus consultas y/o enviar publicidad de productos o servicios que puedan ser de su interés. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad y no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Ud. tiene derecho al acceso, rectificación o a solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en la dirección de e-Mail sevenaturalcosmetic@gmail.com. Puede consultar información adicional en https://www.aemol.com/clausulas.php?X7851207L.